Estoy publicando una serie de 13 capítulos y un episodio final: «Lo que no se ve hasta que falla».
Habla de cosas que pasan en todas las empresas, sin importar su giro ni su tamaño. Cada capítulo se lee en dos minutos y termina con algo que puedes revisar hoy mismo, gratis.
Este es el capítulo 11 de 13. Los demás están en blog.sitic.com.mx/series/lo-que-no-se-ve.
En un rincón de la oficina hay una computadora que no se apaga nunca. Tiene un monitor que ya nadie usa y un papelito pegado con cinta que dice NO APAGAR.
Ahí vive el sistema contable, la base de clientes, los inventarios y catorce años de información. Nadie recuerda quién la instaló ni qué versión tiene. Está debajo de una repisa donde a veces alguien deja un vaso.
Un lunes no prende.
Y ese lunes se descubre que el respaldo sí existía — pero se dejó de hacer hace ocho meses. Nadie lo notó, porque nadie lo revisaba.
Un respaldo que nadie ha probado no es un respaldo. Es un archivo del que uno se acuerda con cariño.
Son tres pasos y se hacen hoy:
- ¿Existe el respaldo? Búscalo tú mismo, no preguntes si existe.
- ¿Es de anoche? Si es de la semana pasada, ya perdiste una semana.
- Y el que nadie hace: restaura un archivo cualquiera a una carpeta de prueba. Ábrelo.
Si no pudiste hacer el paso tres, no tienes respaldo. Tienes un archivo que espera que sirva. La diferencia entre las dos cosas se descubre siempre en el peor momento posible.
Y hay algo más de fondo que el respaldo: mientras la operación completa dependa de un aparato físico parado en un rincón, el riesgo no es informático — es de continuidad del negocio. Eso ya no tiene por qué ser así, y moverlo no significa cambiar la forma de trabajar de nadie.
Si mañana se moja o se roban esa computadora, ¿en cuánto tiempo vuelven a operar?
Piénsalo en horas o en días y dime tu número. Es la pregunta que menos se hacen los dueños y la que más caro cuesta contestar tarde.
Y si mientras leías esto pensaste en alguien —tu contador, tu socio, el amigo que tiene su taller— compártelo. A lo mejor está viviendo este capítulo y todavía no lo sabe.
En el capítulo 12: se recuperó. Tres semanas después llegó un correo con una factura adjunta.
Pedro Gómez Herrera
Llevo 16 años viendo esto en empresas como la tuya.
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