Estoy publicando una serie de 13 capítulos y un episodio final: «Lo que no se ve hasta que falla».
Habla de cosas que pasan en todas las empresas, sin importar su giro ni su tamaño. Cada capítulo se lee en dos minutos y termina con algo que puedes revisar hoy mismo, gratis.
Este es el episodio final de la serie. Los trece capítulos están en blog.sitic.com.mx/series/lo-que-no-se-ve.
Mismo giro, misma gente, mismo tamaño. Otro lunes.
Se cayó un enlace de internet a media mañana y nadie se enteró, porque entró el segundo. Los sellos se renovaron con treinta días de anticipación, con un recordatorio que le llegó a dos personas. La cotización que pidieron el martes salió el martes a las dos.
El inventario se cuenta diez claves cada lunes y hace seis meses que no aparece una diferencia que nadie pueda explicar. La nómina la pueden sacar dos personas.
Y la computadora del rincón ya no existe. El papelito de NO APAGAR se lo quedó el dueño, pegado en un cuaderno.
Ninguno de esos cambios costó una fortuna. Y ninguno se hizo de golpe.
Se hicieron uno por uno, en el orden en que dolían. Primero el que ya estaba costando dinero, luego el que se veía venir, y así. Ninguno tomó más de unos días, y entre uno y otro pasaron semanas en las que no se hizo nada.
Esa es la única diferencia real entre esa empresa y la del capítulo 1: no hizo un proyecto grande. Hizo trece cosas pequeñas, en orden.
Y para eso sirve un socio tecnológico, que no es lo mismo que un proveedor. Un proveedor te vende lo que le pides. Un socio ya pensó en lo que va a fallar antes de que a ti se te ocurra, porque conoce tu operación completa y no solo la parte que te vendió.
¿Por cuál de los trece capítulos empezarías?
Contéstame con un número, nada más. Del 1 al 13. Con eso platicamos.
Y si mientras leías esto pensaste en alguien —tu contador, tu socio, el amigo que tiene su taller— compártelo. A lo mejor está viviendo este capítulo y todavía no lo sabe.
Pedro Gómez Herrera
Llevo 16 años viendo esto en empresas como la tuya.
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